{"id":11,"date":"2025-01-05T19:30:42","date_gmt":"2025-01-05T17:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/softsense.top\/?page_id=11"},"modified":"2025-04-08T22:11:27","modified_gmt":"2025-04-08T20:11:27","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/softsense.top\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour et de remboursement<\/span><\/strong><\/p>\n

Vue d'ensemble.<\/strong>
Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n

Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d'un remboursement, le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u et dans son emballage d'origine.<\/p>\n

Certaines cat\u00e9gories de marchandises ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. Il s'agit notamment des produits p\u00e9rissables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou hygi\u00e9niques.<\/p>\n

Produits suppl\u00e9mentaires qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Ch\u00e8ques-cadeaux<\/li>\n
  • Produits intimes ou sanitaires<\/li>\n
  • Certains produits de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li>\n<\/ul>\n

    Pour compl\u00e9ter la proc\u00e9dure de retour, vous devez fournir un re\u00e7u ou un autre document confirmant l'achat.<\/p>\n

    Ne renvoyez pas votre produit au fabricant.<\/p>\n

    Quelques situations o\u00f9 un remboursement partiel est possible :<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Tout produit qui n'est pas dans son \u00e9tat d'origine, endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces, sans qu'il y ait eu faute de notre part.<\/li>\n
    • Tout produit retourn\u00e9 apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison.<\/li>\n<\/ul>\n

      Remboursement<\/strong>
      Une fois que nous aurons re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 votre remboursement, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons \u00e9galement si votre remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou refus\u00e9.<\/p>\n

      Si le retour est approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 et les fonds seront automatiquement cr\u00e9dit\u00e9s sur votre carte de cr\u00e9dit ou sur le mode de paiement original dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n

      Retards ou absence de remboursement<\/strong>
      Si vous n'avez pas re\u00e7u de remboursement :<\/p>\n

        \n
      1. V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/li>\n
      2. Contactez votre banque ou votre \u00e9tablissement de cr\u00e9dit - il est possible que le remboursement soit encore en cours de traitement.<\/li>\n
      3. Si le probl\u00e8me n'est pas r\u00e9solu, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : mail@softsense.top<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n

        Vente<\/strong>
        Les remboursements ne sont possibles que pour les produits au prix normal. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n

        \u00c9change<\/strong>
        Nous ne rempla\u00e7ons les produits qu'en cas de d\u00e9fauts ou de dommages. Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre le m\u00eame, veuillez nous envoyer un courriel \u00e0 l'adresse suivante : mail@softsense.top<\/span>.<\/p>\n

        Cadeaux<\/strong>
        Si le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 comme cadeau et vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 directement, vous recevrez un bon d'achat correspondant au montant du retour. Apr\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9, le certificat vous sera envoy\u00e9 par la poste.<\/p>\n

        Si le produit n'a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau ou si la commande a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 un destinataire de cadeau, le remboursement sera effectu\u00e9 au destinataire du cadeau qui aura pris connaissance du retour.<\/p>\n

        Livraison pour le retour<\/strong>
        Pour retourner un article, veuillez nous envoyer un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l'adresse suivante mail@softsense.top.<\/span><\/p>\n

        Les frais d'exp\u00e9dition pour le retour du produit sont \u00e0 votre charge. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/p>\n

        Si vous retournez des articles plus co\u00fbteux, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou un envoi assur\u00e9. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de votre retour.<\/p>\n

        Besoin d'aide ?<\/strong>
        Contactez-nous \u00e0 l'adresse suivante mail@softsense.top<\/span> pour toute question concernant les retours et les remboursements.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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        Saisir le texte du titre<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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