Політика повернення та відшкодувань
Огляд
Наша політика повернення та відшкодувань діє протягом 14 днів. Якщо з моменту вашої покупки пройшло 14 днів, ми не зможемо запропонувати повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним, у тому ж стані, в якому ви його отримали, та в оригінальному пакуванні.
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню. Це стосується швидкопсувних товарів, таких як продукти харчування, квіти, газети або журнали. Ми також не приймаємо до повернення товари інтимного чи санітарного призначення.
Додаткові товари, які не підлягають поверненню:
- Подарункові сертифікати
- Товари інтимного чи санітарного призначення
- Деякі товари для здоров’я та особистого догляду
Щоб завершити процес повернення, необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Будь ласка, не надсилайте ваш товар назад виробнику.
Деякі ситуації, коли можливе часткове відшкодування:
- Будь-який товар, що не перебуває в оригінальному стані, пошкоджений або з відсутніми частинами не з нашої вини.
- Будь-який товар, повернутий після 14 днів із моменту доставки.
Відшкодування
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням. Ми також повідомимо про схвалення або відмову в поверненні коштів.
Якщо повернення схвалено, відшкодування буде оброблено, і кошти автоматично зарахуються на вашу кредитну карту або оригінальний метод оплати протягом кількох днів.
Затримки або відсутність відшкодувань
Якщо ви не отримали відшкодування:
- Перевірте ваш банківський рахунок повторно.
- Зв’яжіться з вашим банком або кредитною організацією — можливо, відшкодування ще обробляється.
- Якщо після цього питання залишилося невирішеним, зв’яжіться з нами за адресою: mail@softsense.top.
Розпродажі
Повернення коштів можливе лише за товари за звичайною ціною. Товари з розпродажу не підлягають поверненню.
Обмін
Ми замінюємо товари лише у випадках дефектів або пошкоджень. Якщо вам потрібно замінити товар на той самий, надішліть нам електронний лист на: mail@softsense.top.
Подарунки
Якщо товар було придбано як подарунок і надіслано вам безпосередньо, ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення. Після отримання поверненого товару сертифікат буде надіслано вам поштою.
Якщо товар не було позначено як подарунок, або замовлення надсилалося дарувальнику, повернення коштів буде здійснено дарувальнику, який дізнається про повернення.
Доставка для повернення
Щоб повернути товар, надішліть нам електронний лист на: mail@softsense.top.
Ви будете відповідальні за оплату вартості доставки при поверненні товару. Вартість доставки не повертається.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, рекомендується використовувати службу доставки з можливістю відстеження або страхування відправлення. Ми не гарантуємо отримання вашого повернення.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою: mail@softsense.top з будь-якими питаннями щодо повернень та відшкодувань.