İade ve geri ödeme politikası
Genel bakış.
İade ve geri ödeme politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim sunamayacağız.
Para iadesine hak kazanabilmek için ürünün kullanılmamış, aldığınız günkü durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Bazı mal kategorileri iade edilemez. Buna gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulabilen ürünler dahildir. Ayrıca özel veya hijyenik ürünlerin iadesini de kabul etmiyoruz.
İadeye tabi olmayan ek ürünler:
- Hediye çekleri
- Mahrem veya hijyenik ürünler
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işlemini tamamlamak için, satın alma işlemini onaylayan bir makbuz veya başka bir belge sağlamanız gerekir.
Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi para iadesinin mümkün olduğu bazı durumlar:
- Bizim hatamız olmaksızın orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün.
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün.
Geri Ödeme
İadenizi aldıktan ve doğruladıktan sonra size bir onay e-postası göndereceğiz. İadenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
İade onaylanırsa, iade işlemi gerçekleştirilecek ve para birkaç gün içinde otomatik olarak kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır.
Gecikmeler veya geri ödeme eksikliği
Para iadesi almadıysanız:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Bankanız veya kredi kurumunuzla iletişime geçin - geri ödemenin hala işleniyor olması mümkündür.
- Sorunun çözülmemesi halinde lütfen bizimle iletişime geçin: mail@softsense.top.
Satış
Para iadeleri yalnızca normal fiyattaki ürünler için geçerlidir. İndirimli ürünler iade için uygun değildir.
Değişim
Ürünleri yalnızca kusur veya hasar durumunda değiştiriyoruz. Bir ürünü aynısıyla değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen bize bir e-posta gönderin: mail@softsense.top.
Hediyeler
Ürün hediye olarak satın alınmış ve doğrudan size gönderilmişse, iade tutarı kadar bir hediye sertifikası alacaksınız. İade edilen ürün teslim alındıktan sonra, sertifika size posta yoluyla gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş bir hediye alıcısına gönderilmişse, iadeyi öğrenen hediye alıcısına para iadesi yapılacaktır.
İade için teslimat
Bir ürünü iade etmek için lütfen bize bir e-posta gönderin: mail@softsense.top.
Ürünü iade ederken nakliye masraflarını ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir teslimat hizmeti veya sigortalı gönderi kullanmanızı öneririz. İadenizin teslim alınacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma ihtiyacınız var mı?
Bize ulaşın: mail@softsense.top iade ve geri ödemelerle ilgili her türlü sorunuz için.